Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 6 november 2026.

Top Clean Tilburg gebruikt uw gegevens om uw vragen te beantwoorden, offertes te bespreken en de website te beveiligen. Statistieken via Google Analytics worden alleen ingeschakeld als u daarvoor kiest. U kunt de website en het offerteformulier ook zonder toestemming voor statistieken gebruiken.

1. Wie is verantwoordelijk?

Top Clean Tilburg is verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring wordt beschreven. Vestigingsplaats: 5046 DC Tilburg, Nederland. KVK-nummer: 85706493. Vragen of verzoeken over privacy kunt u sturen naar info@topcleantilburg.nl of bespreken via 06 31694356.

2. Welke gegevens gebruiken we?

Uw aanvraag en contact: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, plaats en postcode, gewenste dienst, frequentie, eventueel oppervlakte en gewenste startperiode, en uw bericht. Ook verwerken we de correspondentie die daarop volgt.
Technische gegevens: bij het gebruik van de website worden onder meer uw IP-adres en technische verzoekgegevens verwerkt om de pagina te leveren en misbruik te beperken. Het offerteformulier gebruikt voor de tijdelijke verzendlimiet een met een geheime sleutel afgeleide code van het IP-adres. Deze code is pseudoniem, niet hetzelfde als volledig anonieme informatie.
Cookiekeuzes en statistieken: uw cookievoorkeuren en, alleen met uw toestemming voor statistieken, gegevens over bezoeken en interacties, zoals bezochte pagina’s, apparaat- en browserinformatie en cookie-identificatoren.
WhatsApp: als u ons daar zelf een bericht stuurt, ontvangen we de contact- en profielgegevens die voor ons zichtbaar zijn en de inhoud die u met ons deelt.

De velden met een sterretje zijn nodig om het online formulier te kunnen afhandelen. De overige velden zijn vrijwillig. Zonder voldoende contactgegevens en informatie over uw verzoek kunnen we geen passende reactie of offerte geven. U kunt ook rechtstreeks bellen of e-mailen. Stuur geen medische informatie, identiteitsbewijzen, betaalgegevens of andere gevoelige gegevens mee als die niet nodig zijn voor uw vraag.

3. Waarom mogen we deze gegevens verwerken?

Een offerte voorbereiden en een opdracht afspreken: stappen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst en de uitvoering daarvan, artikel 6 lid 1 onder b AVG.
Algemene vragen en zakelijke contactpersonen: ons gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden en zakelijke relaties te onderhouden, artikel 6 lid 1 onder f AVG. Dit geldt bijvoorbeeld als u namens een onderneming contact opneemt.
Beveiliging en betrouwbare verzending: ons gerechtvaardigde belang om de website beschikbaar te houden, spam tegen te gaan en dubbele verzending te voorkomen, artikel 6 lid 1 onder f AVG.
Optionele statistieken: uw toestemming, artikel 6 lid 1 onder a AVG. Deze toestemming staat los van uw offerteaanvraag.
Wettelijke verplichtingen: voor zover gegevens nodig zijn om aan een concrete wettelijke verplichting te voldoen, bijvoorbeeld een toepasselijke administratieplicht of het afhandelen van privacyrechten, artikel 6 lid 1 onder c AVG.

Het vinkje bij het offerteformulier bevestigt dat u deze privacyverklaring hebt gelezen. Het is geen toestemming voor reclame, statistieken of alle gegevensverwerking. We voegen u door het versturen van een aanvraag niet toe aan een marketinglijst. We nemen via deze website geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor u.

4. Cookies, Google Analytics en WhatsApp

We gebruiken CookieYes in WordPress om uw cookiekeuze vast te leggen. Noodzakelijke opslag ondersteunt onder meer deze keuze en de werking en beveiliging van de website. Optionele cookies en Google Analytics via Site Kit blijven geblokkeerd totdat u toestemming voor statistieken geeft. We gebruiken de statistieken om te begrijpen hoe de website wordt bezocht en deze te verbeteren; de inhoud van uw offerteaanvraag is niet bestemd voor Analytics.

U kunt optionele cookies weigeren en uw keuze later aanpassen. Intrekken verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van uw toestemming. De cookievoorkeuren tonen welke cookies zijn ingesteld, hun doel en looptijd.

Google verwerkt meetgegevens wanneer u toestemming geeft. Meer informatie: privacybeleid van Google en gegevensbescherming bij Google Analytics.

De WhatsApp-knop is een gewone externe link naar WhatsApp. Deze pagina laadt daarvoor geen WhatsApp-chatmodule. Pas wanneer u de link opent, maakt uw browser of app verbinding met WhatsApp, een dienst van de Meta-groep. Vanaf dat moment gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp. Een bericht sturen is vrijwillig; e-mail en telefoon zijn alternatieven. De lettertypen van deze website worden vanaf onze eigen website geladen.

5. Wie ontvangt gegevens?

Uw formulieraanvraag wordt per e-mail naar info@topcleantilburg.nl gestuurd; er wordt geen automatische kopie naar u verzonden. De inhoud wordt niet als aparte formulierinzending in de WordPress-database opgeslagen. De e-mail wordt wel verwerkt en bewaard binnen de gebruikte mailomgeving.

Hosting- en e-maildienstverleners kunnen gegevens verwerken voor het aanbieden, beveiligen en onderhouden van de website en e-mail. Google ontvangt statistische gegevens als u hiervoor toestemming geeft. WhatsApp/Meta verwerkt gegevens wanneer u zelf die externe dienst opent of gebruikt. Gegevens kunnen ook aan bevoegde instanties worden verstrekt wanneer een concrete wettelijke verplichting dat vereist. We verkopen uw offertegegevens niet.

Externe diensten, waaronder Google en WhatsApp, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor doorgiften onder onze verantwoordelijkheid is een geldige AVG-grondslag voor internationale doorgifte nodig, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Welke waarborg geldt, hangt af van de dienst en de ontvanger. U kunt ons vragen om informatie over de betrokken ontvangers, landen en beschikbare waarborgen of een kopie daarvan.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Aanvragen en correspondentie: zolang nodig om uw vraag, offerte en eventuele opdracht af te handelen. Daarna beoordelen we of gegevens nog nodig zijn voor een lopende afspraak, geschil of toepasselijke wettelijke bewaarplicht. Gegevens waarvoor geen doel meer bestaat, worden verwijderd.
Verzendbeveiliging: de verzendlimiet werkt met perioden van 15 minuten. Tijdelijke technische statusgegevens tegen dubbele verzending verlopen ongeveer één dag na afloop van de formuliertoken; ze bevatten geen naam, e-mailadres of berichtinhoud. De opruiming wordt door WordPress ingepland. Server- en beveiligingsregistraties worden alleen bewaard voor zover nodig voor werking, foutonderzoek en beveiligingsincidenten.
Cookies en statistieken: de bewaartermijn van een cookie staat in de cookievoorkeuren. Statistische gegevens worden alleen bewaard zolang ze nodig zijn voor het beschreven meetdoel, binnen de ingestelde bewaartermijn van de gebruikte dienst. U kunt ons om informatie over die instelling vragen.

7. Uw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdracht van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming op ieder moment intrekken. Niet ieder recht geldt in elke situatie; zo kan een wettelijke bewaarplicht verwijdering tijdelijk verhinderen.

Mail uw verzoek naar info@topcleantilburg.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Als een toegestane verlenging nodig is, laten we dat binnen die maand weten met de reden. We kunnen passende aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de bevoegde privacytoezichthouder in uw land.

8. Wijzigingen

Als de website of onze gegevensverwerking verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan vermeldt de laatste wijziging. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via de hierboven genoemde gegevens.